Soporte

¿Cómo creo una entrada en el diario?

Escribir te ayuda a poner orden en lo que piensas. Toca + en la pestaña Diario y elige Entrada de diario. Escoge Algo bueno, Algo neutro o Algo malo, o toca Ayúdame a registrar para encontrar la emoción exacta en la Rueda de las emociones. Escribe qué pasó y, si quieres, añade fotos, vídeos, notas de voz o documentos. Si añades una foto, el lugar donde se hizo aparece al momento: puedes dejarlo, cambiarlo o quitarlo.

¿Cómo registro mi estado de ánimo?

¿Qué tal hoy? Basta con unos segundos. Toca + y elige Registrar ánimo, o toca una carita en el widget Ánimo de hoy. Elige cómo ha ido tu día y toca Guardar ya. Si quieres, ponles nombre a tus emociones o añade una nota, una foto, una nota de voz o un lugar. Una foto puede añadir el lugar por ti.

¿Qué es la Rueda de las emociones?

A veces lo más difícil es encontrar la palabra. La rueda es una guía sencilla para ponerle nombre a lo que sientes. Empieza por una emoción básica, como feliz, triste o asustado, y elige la palabra que mejor encaje: orgulloso, impotente, ansioso, esperanzado o abrumado. Ábrela con Ayúdame a registrar al empezar una entrada, o en un registro del estado de ánimo. También puedes probarla en esta web: la rueda de las emociones, explicada.

¿Cómo funciona el dictado por voz?

¿Te apetece más hablar que escribir? Toca el micrófono junto a un campo de texto y habla: tus palabras aparecen mientras hablas. Mantén el dedo sobre el micrófono para que siga escuchando con las manos libres. Puedes corregir el texto antes de guardar.

¿Qué son los pequeños recordatorios y cómo los ajusto?

Un pequeño gesto a tiempo puede cambiarte el día. Son avisos breves y cariñosos para cuidarte: un vaso de agua, unos estiramientos, un minuto al aire libre, unas palabras amables. Responde a cada uno con Hecho, Luego u Hoy no. Para elegir cuántos recibes, cuándo y de qué tipo, abre Ajustes > Notificaciones > Pequeños recordatorios; ahí también puedes silenciarlos hoy o pausarlos un tiempo. Más información en nuestra guía de autocuidado diario.

¿Cómo funcionan los recordatorios?

Un aviso a tiempo te ayuda a no perder el hilo. Abre Ajustes > Notificaciones para activar o desactivar cada recordatorio: el de escribir cada día, el semanal, el de tu racha, el de tus análisis y el de tus objetivos. El recordatorio de un objetivo llega a la hora que pongas en su tarea, y desde la propia notificación puedes posponerlo o marcar Hoy se me hace cuesta arriba. En Android, si los recordatorios dejan de llegar, abre Ajustes > Notificaciones > Si no te llegan los recordatorios y sigue los pasos para tu dispositivo.

¿Cómo funcionan los objetivos y los hábitos?

No tienes que cambiarlo todo en un día. En la pestaña Objetivos, empieza con las Ideas de objetivos o crea tu propio objetivo con una primera tarea pequeña. Marca una tarea con un toque, puntúa cómo te ha ido o di que hoy se te ha hecho cuesta arriba. Esta semana muestra lo que has hecho, y Tu semana de un vistazo muestra cómo va cada objetivo. ¿Necesitas descansar? Tómate Un descanso de los objetivos y ningún día cuenta como perdido. Cuando terminas un objetivo, BrightLog lo celebra contigo, y Compartir convierte el momento en una imagen. Más información en cómo crear hábitos que de verdad se mantienen.

¿Qué es la pestaña Expertos?

Hay días en que hablar con alguien ayuda. La pestaña Expertos te muestra psicólogos, psicoterapeutas, psiquiatras y centros de salud mental cerca de ti, empezando por los más cercanos. Toca una ficha para saber más. No necesitas cuenta: solo elige tu país y, si quieres, tu código postal en Ajustes > Idioma y ubicación.

¿Necesito una cuenta para usar BrightLog?

No. El diario, el estado de ánimo, la gratitud, los objetivos, la meditación, la exportación y los widgets funcionan sin cuenta. Inicia sesión con Google en Android, o con Apple en iPhone y iPad, solo si quieres una copia de seguridad en tu propio Google Drive o iCloud, o los análisis y la preparación de la sesión de terapia.

¿Cómo funcionan las copias de seguridad en la nube?

Tu diario, a salvo y siempre tuyo. Inicia sesión, abre Ajustes > Copia de Seguridad y Restauración y toca Hacer copia de seguridad ahora. Tu copia va a tu propio Google Drive en Android, o a tu propio iCloud en iPhone y iPad, así que sigue siendo tuya. Mientras tengas la sesión iniciada, BrightLog también hace una copia por ti cada mes.

¿Cómo recupero mis datos en un dispositivo nuevo?

¿Dispositivo nuevo? Tu diario se viene contigo. Instala BrightLog en tu dispositivo nuevo: un iPhone o un iPad para una copia de iCloud, un dispositivo Android para una copia de Google Drive. Inicia sesión con la misma cuenta, abre Ajustes > Copia de Seguridad y Restauración y elige una copia. Vuelven tus entradas, tus estados de ánimo, tus fotos, tu gratitud, tus objetivos, tu racha y tus insignias.

¿Qué son los Análisis?

Mirar atrás te ayuda a ver todo lo que has avanzado. Cada mes y cada año, BrightLog puede escribirte un breve Relato de cómo te ha ido: tus patrones, tus puntos fuertes, un pequeño hábito para probar y un siguiente paso que tiene en cuenta tus objetivos. ¿Aún no tienes objetivos? Te puede sugerir uno pequeño que puedes crear en unos pocos toques. Junto al Relato tienes Mapa, Tendencia, Rueda y Ánimo, y un resumen de tus Objetivos. Para el Relato necesitas iniciar sesión; puedes guardarlo en PDF.

¿Cómo preparo una sesión de terapia?

A veces cuesta acordarse de todo lo que querías contar en consulta. Abre la pestaña Preparar y exportar, toca Prepara tu sesión de terapia y elige las fechas. BrightLog prepara un resumen en siete partes, desde tu estado de ánimo y lo que más se ha repetido hasta Objetivos y hábitos. ¿No tienes objetivos en esas fechas? La última parte pasa a ser Un objetivo que podría ayudarte, con Crear este objetivo. También puedes empezar desde el resumen semanal de tus objetivos: toca Úsalo para preparar la terapia y elige las semanas. Compártelo en PDF o cópialo como texto. Consulta cómo preparar una sesión de terapia.

¿Dónde encuentro ayuda dentro de la app?

Si tienes dudas, la respuesta está a un toque. Toca ? arriba en cualquier pestaña para abrir la guía Cómo llevar un diario: capítulos breves sobre cómo crear una entrada, el estado de ánimo, la meditación, los objetivos, los análisis, la preparación de la terapia y el inicio de sesión. El capítulo de objetivos, Objetivos, un pequeño paso cada vez, te enseña a empezar en pequeño, registrar lo que haces, tomarte un descanso y celebrar un objetivo terminado.

¿Cómo activo el Bloqueo de App?

Tu diario, solo para ti. Abre Ajustes > Seguridad y activa Requerir autenticación. Desde ese momento, BrightLog solo se abre con Face ID, Touch ID, tu huella digital o el bloqueo de pantalla de tu dispositivo. En Bloquear después de eliges cuánto tarda en bloquearse cuando sales de la app.

¿Mis datos son privados?

Tus palabras son tuyas. Siempre. Tu información nunca sale de tu dispositivo, y nunca vemos lo que escribes. Una copia de seguridad, solo si tú la quieres, va a tu propio iCloud o Google Drive, así que sigue siendo tuya. Tienes todos los detalles en nuestra Política de privacidad.

¿Puedo exportar mi diario?

Sí, sin iniciar sesión. En la pestaña Preparar y exportar, guarda tus entradas en PDF o en CSV, o envíalas por correo. Los análisis, las preparaciones de la sesión, los objetivos y Tu semana de un vistazo también se pueden guardar en PDF desde su propia pantalla.

¿Cómo añado los widgets a la pantalla de inicio?

Tu diario, a un toque desde la pantalla de inicio. En iPhone y iPad, mantén el dedo sobre un espacio vacío de la pantalla de inicio, toca Editar → Añadir widget y elige BrightLog. En Android, mantén el dedo sobre la pantalla de inicio y elige Widgets. Elige Racha diaria, Ánimo de hoy o Tareas de hoy. Consulta la guía de los widgets.

¿Cómo elimino mis datos?

Tú decides, siempre. Para borrar una entrada, mantén el dedo sobre ella en el Diario. Para borrarlo todo (tus entradas y tus copias de seguridad), inicia sesión, toca Eliminar todos los datos de BrightLog arriba del todo en Ajustes y confirma. Se cierra tu sesión y la app vuelve a empezar de cero. Todos los pasos están en la página Eliminar mis datos.

La app no funciona bien. ¿Qué hago?

Vamos paso a paso:

• Actualiza BrightLog a la última versión desde el App Store o Google Play
• Cierra la app y vuelve a abrirla
• Si no puedes iniciar sesión, cierra la sesión y vuelve a iniciarla
• En Android, si los recordatorios dejan de llegar, abre Ajustes > Notificaciones > Si no te llegan los recordatorios
• ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos a mlicst.apps@gmail.com y cuéntanos qué ha pasado